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苏垦麦芽公司召开2020年质量投诉分析暨2021年发货计划会
作者：张延昭 2021/2/4 8:18:39
1月26日上午，苏垦麦芽公司召开2020年质量投诉分析暨2021年发货计划会议。党委书记、董事长、总经理郭世平主持会议，公司领导和相关部门负责人参加。
郭世平对2017－2020年公司在客户投诉方面的工作进行了回顾总结，近年来在集团党委的领导和公司上下的努力下，公司坚持转变管理思路，提高产品质量，有效降低了客户投诉，2020年受新冠肺炎疫情等不利因素影响，公司较好完成年度经营任务，客户投诉维持正常水平。2021年要继续坚持集团对苏垦麦芽公司提出的“一增一减”经营思路，在通盘考虑公司产能和发货能力的前提下，合理确定全年生产发货数量和高端麦芽占比，最大化提高公司产能和产品附加值，持续有力地推动公司高质量发展。他提出：一要组织相关部门对2020年客户投诉情况进行认真分析，研究制定相应整改措施及方案，要严格落实并加强监督；二要继续优化“一厂一策”的客服工作模式，加强与客户对标对表，不断提升综合质量管理水平；三要对公司如何创建华润、百威、燕京、珠江等啤酒集团的绿色、五星级和优级A类供应商进行思考并制定工作实施方案，尽早推进实施。
郭世平对2017－2020年公司在客户投诉方面的工作进行了回顾总结，近年来在集团党委的领导和公司上下的努力下，公司坚持转变管理思路，提高产品质量，有效降低了客户投诉，2020年受新冠肺炎疫情等不利因素影响，公司较好完成年度经营任务，客户投诉维持正常水平。2021年要继续坚持集团对苏垦麦芽公司提出的“一增一减”经营思路，在通盘考虑公司产能和发货能力的前提下，合理确定全年生产发货数量和高端麦芽占比，最大化提高公司产能和产品附加值，持续有力地推动公司高质量发展。他提出：一要组织相关部门对2020年客户投诉情况进行认真分析，研究制定相应整改措施及方案，要严格落实并加强监督；二要继续优化“一厂一策”的客服工作模式，加强与客户对标对表，不断提升综合质量管理水平；三要对公司如何创建华润、百威、燕京、珠江等啤酒集团的绿色、五星级和优级A类供应商进行思考并制定工作实施方案，尽早推进实施。
会上，营销部门对2020年客户投诉情况做了具体的汇报分析，与会部门结合实际总结自身问题不足，并提出整改措施进行讨论完善。同时，营销、技术、生产、仓储和采购等部门分别就如何实现公司2021年的发货任务提出各自解决方案讨论确定并安排实施。
